Sembang Niaga(23) bersama puan Ainon

SOP BBMT untuk customer service di kedai....
Supaya orang-orang berduit suka datang lagi dan lagi ke kedai kita, sediakan SOP untuk semua pembantu kedai, pelayan, waiter, dan sales assistant.
Contoh SOP: Menghormati sempadan 'personal space'.
...

+ Jangan berdiri terlalu dekat dengan customer. Perbuatan itu menceroboh 'personal space' customer. Mereka tidak suka.
+ Jaga jarak dengan customer. Minimum 1 hasta.
.